DECATHLON ROCKRIDER ruft MTB Fahrradhelm Expl 500 und ST 500 zurück
Der globale Multisportspezialist ruft den Mountainbike Fahrradhelm Expl 500 und ST 500 von DECATHLON ROCKRIDER mit nachfolgenden Artikelnummern mit sofortiger Wirkung zurück. Betroffen sind Produkte, die zwischen dem 2. Juli und 9. September 2024 erworben wurden:
4243712 - MTB Fahrradhelm – Expl 500 blau S
2940783 - MTB Fahrradhelm – Expl 500 blau M
5034306 - Erwachsene MTB Fahrradhelm - Expl 500 blau S
5034307 - Erwachsene MTB Fahrradhelm - Expl 500 blau M
5034323 - Erwachsene MTB Fahrradhelm - Expl 500 grün M
4229390 - MTB Fahrradhelm – EXPL 500 All Seasons blau L
4229391 - MTB Fahrradhelm – EXPL 500 All Seasons blau M
Im Rahmen von Sicherheits- und Qualitätskontrollen hat das DECATHLON ROCKRIDER Team festgestellt, dass einige Chargen der Mountainbike Fahrradhelme Expl 500 und ST 500 einen Defekt an einem der Kunststoffteile auf der Rückseite des Helms aufweisen. Dieser Defekt könnte den sicheren Sitz des Helms negativ beeinträchtigen, so dass der Halt bei einem Sturz auf den Kopf nicht gewährleistet sei.
Da die Sicherheit an erster Stelle steht, hat Decathlon entschieden, das Produkt zurückzurufen. Damit Kund:innen überprüfen können, ob ihr Helm von dem Defekt betroffen ist, stellt Decathlon eine Website zur Verfügung. Hier erhalten Kund:innen mithilfe der Chargennummer des Helms alle relevanten Informationen. Das Unternehmen bittet betroffene Kund:innen darum, das Produkt nicht weiterzuverwenden und es in der nächstgelegenen Decathlon Filiale zurückzubringen. Sie erhalten ihr Geld zurück oder können das Produkt umtauschen.
Bei Rückfragen können sich Kund:innen an den Decathlon Kundendienst wenden, der von Montag bis Samstag von 10:00 bis 15:00 Uhr unter der Rufnummer +49(0) 6202 97 81 300 erreichbar ist.
Die Kund:innen werden über verschiedene Wege informiert
Betroffene Decathlon Kund:innen werden über verschiedene Kanäle zu dem Produktrückruf informiert: per E.Mail, über die Decathlon Webseite oder den Rückruf-Aushang in den Filialen. Decathlon bedauert den Vorfall und entschuldigt sich für die Unannehmlichkeiten. Die Sicherheit der Kund:innen steht für die Multisportmarke an erster Stelle.
Fotos: (c) Decathlon
Weitere Informationen unter www.decathlon.de
ÜBER DECATHLON
„Entdecke, was dich bewegt” - DECATHLON lebt sein sportliches Motto wie kaum ein anderes Unternehmen. Von A wie Alpin-Ski bis Z wie Zelten werden mehr als 100 verschiedene Sportarten unter einem Dach bedient. Angefangen vom Einsteiger bis zum Profi, vom Einzel- bis zum Teamsportler oder vom kleinen bis zum großen Kind bietet DECATHLON alles, um Menschen zu bewegen. Seit mehr als 40 Jahren möchte der französische Sportartikelhersteller und -händler jedem die Freude am Sport ermöglichen. Die Grundlage hierfür sind innovative Sportartikel zu vernünftigen Preisen. Um jeden Tag das beste Preis-Leistungsverhältnis anbieten zu können, bedient das Unternehmen die gesamte Wertschöpfungskette selbst: Die einzelnen Teams von der Forschung über die Entwicklung und die Logistik bis zum Verkauf arbeiten dafür jeden Tag Hand in Hand zusammen und optimieren ständig ihre Prozesse – denn sie sind alle Sportsfreunde und teilen die gleiche Leidenschaft für den Sport. Weltweit vertreibt das Unternehmen dadurch mehr als 65 Eigenmarken in über 1.709 Filialen in 61 Ländern. In Deutschland ist DECATHLON mit mehr als 80 Filialen und rund 5.000Mitarbeiter:innen vertreten.