WUNDERFiX und LEKKER Bikes: Strategische Partnerschaft für den deutschsprachigen Raum - Die Digitale Fahrradwerkstatt beschleunigt Expansion der niederländischen Marke mit professionellem After-Sales-Service
WUNDERFiX, die Online-Reparaturservice für Fahrräder, und LEKKER Bikes, die niederländische Marke für urbane E-Bikes, schließen eine strategische Partnerschaft zur Stärkung der Marktposition in Deutschland und Österreich. Die Vereinbarung löst eine konkrete Herausforderung: Wie garantiert man qualitativ hochwertigen After-Sales-Service bei der grenzüberschreitenden Expansion, ohne in eigene Infrastrukturen investieren zu müssen? LEKKER Bikes setzt auf WUNDERFiX.
WUNDERFiX: Digitale Plattform für professionellen Fahrradservice
WUNDERFiX, Teil der JobRad-Gruppe, ist eine Service-Plattform, die sich auf technische Support- und Reparaturlösungen für Fahrräder spezialisiert hat. Sie richtet sich direkt an Hersteller und Händler.
WUNDERFiX verbindet Radfahrende im Video-Call mit Zweiradmechanikern. 40-50% aller Servicefälle können direkt gelöst werden. Für den Rest übernimmt WUNDERFiX die Weiterleitung in eine stationäre Werkstatt. Der große Vorteil für Radfahrende dabei: Schneller Service- und das flächendecken in ganz Deutschland und Österreich mit Lösungsgarantie. Dadurch können Onlineversender und stationäre Händler mit Webshops ihre After-Sales-Kapazitäten skalierbar und effizient erweitern. Dieses System erspart den Marken den Aufbau eigener Serviceinfrastrukturen, was die operative Effizienz erhöht, die Kundenzufriedenheit erhöht und Rücksendungen – und damit auch Kosten reduziert.
LEKKER Bikes: Niederländisches Design, europäische Ambitionen
LEKKER Bikes wurde 2009 in Amsterdam gegründet und hat sich einen Namen mit urbanen E-Bikes in minimalistischem Design und zuverlässiger Technologie gemacht. Mit dem Eintritt in den deutschsprachigen Markt steht das niederländische Unternehmen vor der klassischen Herausforderung der Internationalisierung: hohe Servicestandards aufrechtzuerhalten, ohne über ein flächendeckendes Netz zu verfügen. Die Partnerschaft mit WUNDERFiX beseitigt diesen Engpass und garantiert Kunden in Deutschland und Österreich technische Unterstützung in der Landessprache, schnelle Reaktionszeiten und Zugang zum Service auch in Gebieten, die von traditionellen Händlern weniger gut abgedeckt sind.
Ein wegweisendes Modell für die Branche
Die Vereinbarung zwischen WUNDERFiX und LEKKER Bikes zeigt, wie digitale Services die Expansionsstrategien in der Fahrradbranche neu gestalten. Anstatt schwere Investitionen in eigene lokale Servicestrukturen zu tätigen, können Marken jetzt sofort auf ausgereifte Service-Infrastrukturen zugreifen und Ressourcen auf Sales, Produkt und Marketing konzentrieren. Ein Modell, das schon bald zum Branchenstandard für europäische Marken in der Wachstumsphase werden könnte.
Niels Berg-Bark, CEO von LEKKER Bikes, erklärt dazu: „Mit WUNDERFiX können wir unser Service-Angebot auf dem deutschsprachigen Markt erheblich verbessern. Als ursprünglich niederländisches Unternehmen können wir nun deutschsprachigen technischen Support anbieten. Und noch wichtiger: Wir können all unseren Fahrradfahrern professionellen Service schnell und überall anbieten.“
B2B Summer Special: WUNDERFiX kostenlos testen bis Ende September
WUNDERFiX bietet Gewerbekunden bis Ende September, allen die Räder online verkaufen, einen kostenlosen Testzugang. Dabei können Industrie und Handel persönlich, in exklusiven 1:1 Sessions die wahrscheinlich deutschlandweit ersten "Zweiradmechaniker im Homeoffice" kennen lernen. Gerade vor dem Hintergrund des seit Jahren bestehenden Fachkräftemangels in der Fahrradbranche – laut VSF fehlen deutschlandweit rund 15.000 Werkstatt- und Servicekräfte – kann WUNDERFiX eine echte Entlastung darstellen. Händler können Kund*innen schnell und professionell betreuen, auch wenn die Werkstatt ausgelastet ist. Die kostenlose Testaktion läuft den ganzen September über den folgenden Link:https://www.wunderfix.io/summerspecial
Fotos: (c) Wunderfix by Jobrad
Weitere Informationen unter www.wunderfix.io
Über WUNDERFiX
Die WUNDERFiX GmbH ist Teil der JobRad-Gruppe und ist auf Remote-Repair-Service-Lösungen spezialisiert. WUNDERFiX ist für alle Radfahrenden da, d.h. unabhängig, ob das Rad über JobRad oder einen anderen Leasing-Anbieter finanziert oder gekauft wurde. WUNDERFiX RemoteRepair basiert auf einer Idee von Visionär Ulrich Prediger, JobRad Gründer / Stellvertretender Vorsitzender des Aufsichtsrats der JobRad Holding SE.